Comment actionner les bons leviers entre clients et fournisseurs ? par admin
Thomas Germain, DSI de Spie Batignolles et membre de l’Association et Eric Courtin, directeur commercial, serveurs et stockage d’IBM, ont exposé leur expérience commune faisant suite à un schéma directeur ambitieux et une solution intégrée qui connut une détérioration notoire de ses performances applicatives.
La dégradation des performances “acceptées”, la saturation observée et les insuffisances fonctionnelles perçues ont conduit à une crise entre les deux sociétés, que les deux acteurs ont résolu ensemble.
Les enseignements reviennent à savoir comment actionner les bons leviers entre clients et fournisseurs ; réaliser l’ampleur du problème et identifier tant les points de leviers que les multiples parties prenantes, des deux côtés.
Le Compte-Rendu est téléchargeable et librement distribuable.