Comment actionner les bons leviers entre clients et fournisseurs ? par admin
Thomas Germain, DSI de Spie Batignolles et membre de l’Association et Eric Courtin, directeur commercial, serveurs et stockage d’IBM, ont exposé leur expérience commune faisant suite à un schéma directeur ambitieux et une solution intégrée qui connut une détérioration notoire de ses performances applicatives.
La dégradation des performances « acceptées », la saturation observée et les insuffisances fonctionnelles perçues ont conduit à une crise entre les deux sociétés, que les deux acteurs ont résolu ensemble.
Les enseignements reviennent à savoir comment actionner les bons leviers entre clients et fournisseurs ; réaliser l’ampleur du problème et identifier tant les points de leviers que les multiples parties prenantes, des deux côtés.
Le Compte-Rendu est téléchargeable et librement distribuable.